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常见问题

●入住登记、退房时间是什么时候?

入住登记是下午3点(结束下午7点),退房是上午10点30分。

●可保管行李吗?

不管入住、退房的时间段,在上午7点到下午21点之间则可在前台进行保管。

●有停车场吗?

开车抵达本馆大门后,将由我方把车移动至停车场。停车费用是一宿3,000日元。

●能来到最近车站进行接送吗?

并不提供接送服务。
 ●出租车:从京都站乘坐出租车则
  传达"前往八坂神社南门前的祗园畑中",约15分钟。
 ●公交车:由D车站乘坐206号系统(经由东山通前往北大路公交总站)
  20~25分钟,祗园下车后徒步5分钟
  ※由于也有逆行的班车(在A车站乘坐经由千本通),乘车时请务必注意。
 ●从京阪四条站,阪急河原町站徒步10分钟。

●能从旅馆往自家寄送行李吗?

可利用kuronekoyamato快递。设置了比通常更优惠的运费。

●有按摩吗?

有40分钟4,500日元的按摩套餐。在预约时或到达后皆可申请。

●一个人也可以来住宿吗?

非常抱歉。预约通常以两人以上。根据季节或许有单独住宿的可能,烦请提前咨询。

●住宿预约可到什么时候?

住宿的半年前即可开始预约。

●预约电话的受理时间是什么时候?

早上8点到晚上21点为止。

●会收取取消费用吗?

取消费用如下。
*住宿
●入住日的7~4日前的情况,住宿费用的10%
●入住日的3~2日前的情况,住宿费用的30%
●入住日的前日或当日的情况,住宿费用的100%
●无任何联络的情况下,住宿费用的100%
*餐饮
●入住日的前日,费用的50%
●入住日的当日,费用的100%

●可以预付费吗?

可在住宿日之前过来本馆或者通过银行汇款进行支付。

●可与宠物一起住宿吗?

非常抱歉。我们拒绝宠物进入本馆。但是,导盲犬、服务犬、导听犬除外。
(请至少在3天前进行联系。)

●预约时,可指定楼层、房间、主楼或是别栋吗?

我们尽量听取顾客的要求,但因数量有限无法保证。

●可安排陪伴员吗?

可根据一席2小时,一人16,000日元进行安排。服装为洋式。若希望和服样式,
则追加费用为4,000日元。

●可安排舞妓吗?

可根据一席中舞妓1人和三味线1人进行安排(2人为一套80,000日元)。
一席2小时,通常为18点到20点的时间段。

●小孩的预约该怎么办?

小孩的预约,主要分为以下3中情况。 
 1: 与成人相同费用   
  与成人相同的晚餐菜单、早餐、附被褥 
 2: 与以下任一套餐进行组合   
  ●小孩午餐 2,415日元(含税))     
   鸡肉饭、汉堡肉饼、沙拉、香肠、土豆、炸虾(1条) 
  ●炸虾汉堡肉饼套餐 3,150日元(含税)   
   汉堡肉饼、炸虾(2条)、沙拉、香肠、土豆、米饭、味噌汤   
  ●日餐御膳 5,250日元(含税)     
   羹(茶碗蒸等)、烧烤(鱼类烧烤等)、油炸(天妇罗等)、味噌汤、米饭、水果
  ●晚餐加上早餐、被褥、设施使用费     
   早餐3,150日元。 被褥2,100日元。 设施使用费3,150日元※1     
   ※1设施使用费指的是包括婴儿在内1岁以上的小孩中,
     对于不需要就餐及寝具的小孩收取的定额费用
   ※2根据状况可应对只付设施使用费或是追加被褥等要求。 
 3: 1岁未满无法步行的婴儿   
  没有对其设定费用。可利用婴儿用被褥的出租服务。

●可保管用快递送过来的行李吗?

可以保管。请在发送单的备考栏中填写住宿日期和住宿者姓名递送。但是,不受理货到付款的快递。
另外,若能事先通知我们则万分感激。

●能事先预约水果或花卉等送到房间吗?

生日等纪念日的蛋糕或花卉请在3天之前进行申请。费用可与住宿费一起算。
如果是礼物的话请提前汇款。

●有禁烟房间吗?

非常抱歉,没有设置禁烟房间。将尽量做好除臭对策。请事先申请。

●放置于房间和大浴场的一次性备品

在房间里放有寝具(被褥)、沐浴用毛巾、牙刷、洗发液、护发液、沐浴液等。
在房间以及大浴场中都有准备了大浴巾。客房里并没有配置浴衣,将由客房专员在休息时间送过来。  
【男性用】
 备品包、沐浴用毛巾、牙刷、梳子、剃须刀、布袜  
【女性用】  
 备品包、沐浴毛巾、牙刷、梳子、发夹、布袜、浴帽、卸妆液、洗面奶

●关于室内便服

在房间里备有工作服。在馆内或外出时可利用。为就寝时准备了浴衣。

●门限

深夜0点大门将关闭,但是0点以后可以利用内线电话呼叫夜间工作人员为您服务。

●备品是免费的吗?

毛巾、浴巾、牙刷、肥皂、洗发液、布袜等备品是免费的。

●可利用信用卡吗?

可以利用。包括VISA、JCB、万事达、美国运通、UFJ NICOS、银联等。
关于除此之外的信用卡请前来咨询。

●晚餐和早餐时间是什么时候?

晚餐开餐时间请从17:30到19:30为止。早餐开餐时间请从7:30到9:00为止。

●可应对食物过敏的情况吗?

当然会应对。若患有食物过敏,请在预约时说明食物过敏的细节。
另外,当天申请则有可能无法进行应对,望请谅解。
若有不擅长的食材而想改变,在与厨房人员商量后尽量满足顾客要求,因此请详细告知其内容。

●可以进行从京都站到旅馆,旅馆到京都站或者是从旅馆到旅馆的行李寄送吗?

请利用快递服务或者急件服务。

●可延长退房的时间吗?

退房以后仍可以继续利用房间但是会收取追加费用。另外,根据当天客房状况有可能无法继续利用。

●有迎宾饮料的服务吗?

入住登记之后作为迎宾饮料会往房间送上抹茶以及日本点心。在卸下行李出门观光之前,请歇口气,享受平静的时间。
※若有要求,可在抵达时的时间外为您准备。
※专员的服务是16点之后。

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Number of Adult Guests person(s).
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